Heb je ook zo’n collega of werknemer waar je je behoorlijk aan irriteert, waar je bloeddruk al van omhoog gaat als hij of zij de ruimte binnenkomt? Heb je als leidinggevende mensen in jouw team die (continu) met elkaar overhoop liggen? Sluit je niet uit dat bij jou op de gang deze scene uit Toren C ooit werkelijkheid wordt?

Wanneer je hierop klikt, dan wordt deze video van de YouTube-servers geladen.

Ook als het er een stuk minder aan toe gaat bij jullie kopieer-apparaat, maar er wel gedoe is, is er goed nieuws.

Los conflicten op de werkvloer op met storytelling!

Uit een onderzoek van Harris en Walton* onder schoolgaande kinderen van 9 tot 12 blijkt dat ze met behulp van storytelling veel beter in staat zijn om onderlinge ruzies op te lossen. In hun eigen woorden:

Children with strong narrative skills are well-equipped to solve interpersonal problems. Good storytellers will be able to explain their own motives and goals in ways that will be acceptable to their peers. Personal narrative writing and story telling tasks can be used to facilitate the development of critical peacemaking skills.

Kinderen die beter waren in het vertellen van verhalen (over ruzies) blijken beter in staat om ruzies op te lossen. Daarom adviseren de onderzoekers ook om op scholen veel verhalen te vertellen, zowel fictieve als waargebeurde, over conflicten, geweld en onrecht. Ze pleiten zelfs voor het creëren van een ‘narratieve cultuur’:

When children can hear each others’ stories and feel free to tell their own in a safe and accepting setting, they will have opportunities to learn from each other constructive ways to deal with the kinds of conflicts they face in school and elsewhere. 

Dus wil je iets doen aan de irritatie tussen jou en die vervelende collega? Of wil je het gedoe binnen je team aanpakken? Gebruik storytelling! Hoe? Twee tips:

1. Verzamel en deel verhalen van anderen over hoe zij omgingen met een soortgelijk conflict. Dat kan zijn van verhalen binnen je organisaties, maar ook die uit boeken, films, tv-series etc. Want verhalen zijn de ultieme manier waarop onze hersenen ‘oefenen’ met de uitdagingen van het leven – zoals conflicten. Ben je leidinggevende? Probeer een narratieve cultuur te creëren voor het delen van verhalen over conflicten.
2. Word een betere storyteller. Leer jouw verhaal rondom een conflict goed onder woorden te brengen – of help je teamleden daarbij. Want een goed verhaal geeft ‘de andere kant’ een nieuw perspectief, begrip en zelfs de gelegenheid om te ‘ervaren’ wat er bij je gebeurt. Word beter in het oplossen van conflicten door je storytelling skills te verbeteren.

Meer weten over hoe je storytelling in kunt zetten om conflicten binnen jouw team of organisatie op te lossen? Mail me via herman.wegter@jawel.nu