3 adviezen om storytelling succesvol in te zetten voor jouw organisatie
Storytelling is de spil waar elke organisatie om draait. Storytelling is dus veel meer dan een leuke tool voor de afdelingen Marketing, Sales en Communicatie. Want wij mensen zijn 'storytelling animals' die betekenis geven aan de wereld om ons heen door middel van verhalen. Die zich met elkaar verbinden door middel van verhalen. En die leren en veranderen door middel van verhalen. Welke verandering jij als leider ook wilt realiseren, storytelling is de sleutel. Maar hoe zet je binnen jouw organisatie storytelling zo goed mogelijk in? Hier drie adviezen om je daarbij te helpen. Een goede organisatie zijn (of worden) begint met een goed verhaal. Niet een omschrijving van WAT jullie precies doen, maar een emotioneel narratief over WAAROM jullie dat doen. Een echt verhaal, dus met een identificeerbare hoofdpersoon, een call to adventure, te overwinnen obstakels en alle andere elementen die een verhaal nodig heeft. (Zie mijn storytelling-model verderop in dit artikel.) Een verhaal dat richtinggevend is voor alles (!) wat je als organisatie doet. Dat verbindend is en tegemoet komt aan de wens van iedere werknemer - en stakeholder - om onderdeel te zijn van iets groters. Een verhaal dat dus helpt om de beste werknemers én klanten aan je te binden. Een mooi voorbeeld van een corporate story waar deze elementen in zitten, is die van scheermiddelen-bedrijf Harry's. Als je weet dat storytelling de gemeenschappelijke munteenheid van de mensheid is en daarmee ook de smeer-olie binnen jouw organisatie, dan weet je ook hoe cruciaal het is om verhalen een vast onderdeel van je bedrijfsvoering te maken. Ik verbaas me er wekelijks over hoe weinig organisaties echt werken met verhalen. Mijn advies is daarom altijd aan elke organisatie die ik begeleid: Creëer een kader om structureel verhalen op te halen en te delen. Dat kan zo simpel zijn als de afspraak om elke MT-vergadering te beginnen met het delen van verhalen of anekdotes uit de afgelopen periode. Of het regelmatig organiseren van storytelling-bijeenkomsten waarin verhalen worden gedeeld over bijvoorbeeld de momenten waar die nieuwe strategie of visie fantastisch in praktijk werd gebracht - of juist niet. Het op deze manier structureel ophalen en delen van verhalen werkt niet alleen verbindend, het maakt ook elke beoogde verandering van 'bovenaf' zichtbaar en behapbaar voor de werkvloer én het legt haarfijn bloot waar binnen jouw organisaties de echte obstakels en uitdagingen zitten die het bereiken van jullie gezamenlijke doel in de weg staan. O ja, en het delen van echte verhalen vergroot psychologische veiligheid, de volgens expert Amy Edmondson belangrijkste succesfactor, binnen jouw organisatie. In mijn werk als Storytelling expert kom ik bij organisaties waar ik voor werk vaak prachtige visie- en/of strategie-stukken tegen. Mooi geformuleerd, met een heldere richting, heel mooi vormgegeven, echt top. Allemaal mooie termen als 'ontwikkeling', 'eigenaarschap' en 'resultaatgericht'. Maar op drie cruciale vragen wordt vaak geen antwoord gegeven: Het goede nieuws: als je de visie of strategie voor jouw organisatie in een VERHAAL vertaalt, zul je automatisch op deze vragen antwoord gaan geven. Want de essentie van een verhaal is: een hoofdpersoon (kan ook een organisatie zijn) ervaart een 'call to adventure', dus een drijvende reden, groot genoeg om in beweging te komen, richting een concreet doel en zal om dat te behalen zowel externe als interne 'draken' moeten overwinnen - en daarvoor een verandering doormaken. Zie mijn model, The Story of Story, om te zien welk 'verhaal' er achter elk goed verhaal zit.Advies 1: Zorg voor een goede corporate story
Advies 2: Bouw een storytelling-structuur binnen je organisatie
Advies 3: Vertaal je visie of strategie naar een goed verhaal